Tingkatkan Pelayanan, Personil Operasional Bandara Soetta Difasilitasi Tablet

TANGERANG, (KB).- Sebanyak 60 persen Penumpang di Bandara Soekarno Hatta (Soetta) Tangerang merupakan Kalangan Generasi Milenial. Terkait hal itu untuk lebih melayani penumpang pesawat secara lebih baik dan cepat, PT Angkasa Pura telah memfasilitasi para personil Pelayanan dan operasional Bandara Internasional Soetta dengan dilengkapi Komputer Tablet.

“Personil pelayanan dan operasional di Bandara Soetta Internasional dilengkapi dengan tablet. Tujuannya ingin lebih melayani penumpang pesawat secara lebih baik dan cepat,” ungkap Presiden Direktur AP II Muhammad Awaluddin, Senin (18/2/2019).

Dia mengatakan, tablet itu digunakan oleh personil Terminal Services (customer services), Aviation Security, dan Safety, Risk & Quality Control. PT Angkasa Pura II (Persero) sebagai pengelola Bandara Soetta menyebut program ini sebagai Digital Officer (with) Digital Device (DODD).

Lebih lanjut, Awaluddin menegaskan program DODD ini membuat permasalahan yang muncul tiba-tiba di lapangan dapat diselesaikan lebih cepat. Selain itu, dirinya mengklaim penggunaan tablet di tingkat operasional dapat membuat bandara beroperasi lebih efektif dan efisien.

“Dengan dilengkapi tablet, para personil di lapangan akan bekerja lebih cepat untuk menemukan solusi dalam menyelesaikan suatu isu,” ujar Awaluddin.

Keberadaan Digital Officer (with) Digital Device otomatis juga dapat meningkatkan Millennial Airport Travel Experience (MATE) bagi penumpang pesawat di bandara yang merupakan salah satu program utama korporasi.

“Sekitar 60% penumpang pesawat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta adalah generasi milenial. Oleh karena itu, kami juga harus menerapkan standar pelayanan yang tepat bagi milenial. Personil yang dilengkapi gadget kami yakini dapat menghadirkan ‘Millennial Airport Travel Experience’ terhadap para penumpang pesawat,” jelas Awaluddin.

Adapun tablet atau gadget yang digunakan para personil di bandara dilengkapi dengan seluruh aplikasi pendukung kerja yaitu i-Perform, i-Mate App, Flight Management Module, dan aplikasi lainnya yang dibutuhkan untuk proses operasional.

Aplikasi i-Perform khusus digunakan oleh internal AP II guna mengakses berbagai sektor seperti komersil, keuangan, operasional, serta mengelola aktifitas operasional yang dijalankan oleh grup atau mitra usaha.

Sementara itu aplikasi i-Mate yang merupakan singkatan dari Mobile Airport Travel Experience, dahulu dikenal dengan Indonesia Airport, merupakan aplikasi mobile guna memberikan pengalaman lebih kepada penumpang pesawat dalam melakukan perjalanan dari dan ke bandara. (DA)*

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here