Pertahankan Kualitas Pelayanan, JNE Kembali Sesuaikan Tarif

Untuk mempertahankan kualitas pelayanan prima kepada seluruh pelanggan, JNE kembali melakukan penyesuaian tarif, baik kenaikan maupun penurunan. Penyesuaian tersebut berlaku Kamis (21/3/2019) untuk pengiriman paket dengan kota asal maupun tujuan ke beberapa wilayah selain Jabodetabek dalam service Regular, OKE, dan YES.

Penyesuaian tarif pengiriman tersebut, merupakan salah satu langkah JNE dalam menghadapi situasi saat ini. Peluang atau kemudahan dalam proses pengiriman semakin bertambah dengan adanya pembangunan. Hal tersebut membuat JNE menerapkan strategi distribusi yang efektif dengan memaksimalkan penggunaan moda transportasi udara, darat maupun laut dalam mengirimkan paket seluruh pelanggannya.

“Untuk mempertahankan dan terus meningkatkan kualitas pelayanan serta melanjutkan inovasi maupun pengembangan di berbagai bidang, maka penyesuaian tarif pengiriman paket atau ongkos kirim dilakukan. Tentunya langkah ini dijalankan dengan penuh pertimbangan maksimal, agar dapat memberikan hasil terbaik dalam semangat tagline ‘Connecting Happiness’ bagi masyarakat,” kata VP of Marketing JNE Eri Palgunadi.

Ia mengatakan, selama 3 tahun terakhir, baru kali ini JNE melakukan penyesuaian tarif secara nasional, karena didorong oleh berbagai faktor eksternal dan internal. ”Penyesuaian tarif pengiriman atau ongkos pengiriman (ongkir) JNE kali ini, baik kenaikan maupun penurunan secara nasional di semua produk layanan akan berlaku rata-rata sekitar 19 persen,” ujarnya dalam siaran tertulis.

Ia mengatakan, menghadapi beragam tantangan yang muncul, JNE dituntut inovatif dan kreatif. Pengembangan dan inovasi JNE di berbagai sektor, seperti jaringan, infrastruktur, strategi distribusi, serta yang lainnya, memungkinkan kenaikan tarif dapat diimbangi juga dengan penurunan. JNE berupaya untuk memanfaatkan seluruh kapabilitas perusahaan, sehingga strategi yang efektif dapat dijalankan dengan terus mengedepankan SLA (Service Level Agreement) kepada pelanggan.

“Dalam bidang infrastruktur misalnya, selain jaringan yang terus ditambah, Mega Hub yang dapat menangani hingga 1 juta paket per hari saat ini juga sedang berjalan dan rencananya akan rampung pada akhir 2019. Begitu pula dalam hal teknologi informasi, seperti management cloud dan yang lainnya juga ditingkatkan, agar di waktu yang akan datang dapat terus menangani kapasitas pengiriman yang meningkat secara konsisten setiap tahun sebesar kurang lebih 30 persen,” ucapnya.

Tidak hanya di bidang yang berkaitan dengan aktivitas operasional, program untuk meningkatkan salah satu sektor penting bagi JNE, yaitu lingkungan juga terus diselenggarakan. “Pemberdayaan komunitas, seperti JNE Ngajak Online digelar di beberapa kota secara gratis untuk mendongkrak daya saing UKM. Beragam bentuk program CSR juga diadakan dengan tujuan untuk mendorong taraf hidup masyarakat,” tuturnya. (KO)*

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here